RETURNS & EXCHANGES

退换货政策

清晰了解适用范围、处理流程与售后支持。

感谢您选择 ICMN.STORE（意卡米诺）。我们致力于为您提供高品质的产品与安心的购物体验。请您在下单前仔细阅读以下退换货政策：

一、适用范围

1. 标准成品（现货商品）

  • 支持 7天无理由退换货

  • 商品需保持未使用、未损坏、包装完整，不影响二次销售

⚠️ 特别说明：

  • 已降福（祝圣）产品属于特殊宗教用品，不支持退换货

2. 定制 / 预定产品

  • 不支持退换货

说明：

定制及预定商品为根据您的需求专属制作，具有唯一性与不可复用性，下单即视为确认接受。

二、退换货流程

  1. 请务必在退货前 联系客户服务

  2. 获取确认后再寄出商品

  3. 未提前联系直接退回的包裹，平台有权拒收

三、退货地址

收件人：张学平

电话：15735011162

地址：山西省太原市晋源区古城营意卡米诺（送货上门）

四、运费说明

✔ 产品质量问题

  • 如存在明显质量问题或发错商品

  • 我们将承担退货运费（包邮退换）

✔ 非质量问题（如不喜欢 / 尺寸不合等）

  • 支持7天无理由退货

  • 退货运费需由客户自行承担

❗重要提示

  • 不接受到付（运费到付）件

  • 到付包裹将被拒收

五、关于商品差异说明（重要）

我们的产品多采用手工工艺及天然材质制作，可能存在以下正常情况：

  • 不同批次之间的轻微色差

  • 天然材质的纹理差异 / 色泽变化

  • 手工制作产生的细微拼接痕迹

  • 尺寸存在合理范围内误差

以上情况均属于正常现象，不视为质量问题。

六、补偿与售后支持

如您对商品存在轻微不满意（如色差较大、细节偏差等）：

  • 可联系客户服务说明情况

  • 我们将根据具体情况提供：

    • 部分退款补偿

    • 优惠券补偿

    • 或其他合理解决方案

七、客服信息

客服小方：15735011162

客服小意：15735011316

工作时间：

周一至周五 09:00 – 17:00

八、最终说明

提交订单即表示您已阅读并同意本退换货政策。

ICMN.STORE 保留对本政策的最终解释权。